En Muller Kitchen, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo de devolución de 14 días
Los clientes tienen el derecho de devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin dar ninguna razón.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver el producto para que podamos proporcionar las instrucciones de devolución.
2. condiciones de devolución
Para tener derecho a un reembolso:
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El producto debe ser devuelto dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega.
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El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
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El producto debe incluir todo el embalaje original, accesorios, manuales y materiales de protección.
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El embalaje y el producto deben llegar intactos y sin daños.
Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden estar sujetas a reembolsos parciales o no ser aceptadas.
3. dirección de devolución
Los artículos devueltos deben enviarse a nuestro almacén en la siguiente dirección:
Lovage Group S.L
Calle dels Drapers, 5
TORRENT, 46900
Los clientes son responsables de asegurar que el artículo esté correctamente empaquetado para evitar daños durante el transporte.
4. proceso de reembolso
Una vez recibido el paquete devuelto en nuestro almacén:
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Nuestro equipo inspeccionará el producto y el embalaje.
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Si la devolución cumple con las condiciones requeridas, aprobaremos el reembolso. approve the refund.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra original, salvo que se haya acordado otro medio de pago con el cliente.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de que se complete la inspección, dependiendo de tu proveedor de pago.
5. Return Shipping Costs
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Si la devolución se realiza sin un motivo específico (cambio de opinión), el cliente es responsable del costo de envío de la devolución.
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Si la devolución se debe a:
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a producto defectuoso
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daños durante el envío
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o un artículo recibido incorrectamente
Muller Kitchen cubrirá el costo del envío de devolución.
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Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de devolver dichos artículos para que podamos organizar la devolución.
6. productos dañados o defectuosos
Si su producto llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de 48 horas de entrega e incluya fotos del producto y el embalaje. Nuestro equipo le proporcionará una solución lo más rápido posible.
7. Situaciones no recuperables
Las devoluciones pueden no ser aceptadas si:
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El producto muestra claros signos de uso
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Faltan piezas, accesorios o empaque
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El producto ha sido dañado debido a un uso inadecuado
8. contacto
Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:
Email: info@muellerkitchen.es